Bằng việc tiếp tục thanh toán, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện sau đây.
1. Đặt chỗ & Thanh toán
- Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) và chưa bao gồm các loại thuế, phí liên quan.
- Quý khách cần thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí tại thời điểm đặt chỗ thông qua OnePay để giữ chỗ.
- Số tiền còn lại sẽ được thanh toán trước khi lên tàu; các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thanh toán trên tàu hoặc sau khi dùng bữa, theo hướng dẫn của công ty.
- Đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi công ty nhận được tiền đặt cọc thành công.
2. Chính sách hủy & hoàn tiền
- Tiền đặt cọc đã thanh toán không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
- Trường hợp Quý khách thông báo hủy hoặc thay đổi ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, công ty hỗ trợ đổi ngày sử dụng dịch vụ một (01) lần, tùy theo tình trạng chỗ trống.
- Không hoàn tiền đối với khách không đến, đến trễ hoặc rời tàu sớm.
- Mọi yêu cầu thay đổi ngày, giờ hoặc số lượng khách phải được công ty chấp thuận và tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống.
3. Thời gian & địa điểm lên tàu
- Quý khách vui lòng có mặt tại điểm lên tàu ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành.
- Du thuyền khởi hành đúng giờ. Trường hợp đến trễ sẽ không được lên tàu và tiền đặt cọc không được hoàn lại.
- Thông tin điểm lên tàu và giờ khởi hành được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ.
4. Trường hợp bất khả kháng
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc thay đổi hoặc hủy chuyến do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, điều tiết giao thông đường thủy, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc sự cố kỹ thuật.
- Trong các trường hợp này, công ty có thể hỗ trợ đổi lịch hoặc phương án khác phù hợp theo quyết định của công ty.
5. An toàn & quy định trên tàu
- Quý khách phải tuân thủ mọi hướng dẫn an toàn của nhân viên trên tàu.
- Trẻ em phải luôn có người lớn đi kèm và giám sát.
- Công ty có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp có hành vi gây mất trật tự, không an toàn hoặc không phù hợp, mà không hoàn tiền.
6. Ẩm thực & dị ứng thực phẩm
- Quý khách có trách nhiệm thông báo trước cho công ty về các yêu cầu ăn kiêng hoặc dị ứng thực phẩm.
- Công ty sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng cho phép nhưng không thể đảm bảo môi trường hoàn toàn không có chất gây dị ứng.
7. Trách nhiệm pháp lý
- Quý khách tự chịu trách nhiệm đối với các rủi ro cá nhân khi tham gia du thuyền.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng tài sản cá nhân hoặc thương tích, trừ khi pháp luật có quy định khác.
8. Bảo mật thanh toán
- Giao dịch thanh toán được xử lý an toàn thông qua cổng OnePay.
- Công ty không lưu trữ và không có quyền truy cập thông tin thẻ thanh toán của Quý khách.
9. Luật áp dụng
- Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.