Điều kiện & Điều khoản

Đặt chỗ & Thanh toán

  • Giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) và chưa bao gồm các loại thuế, phí liên quan.
  • Quý khách cần thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí tại thời điểm đặt chỗ thông qua OnePay để giữ chỗ.
  • Số tiền còn lại sẽ được thanh toán trước khi lên tàu; các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thanh toán trên tàu hoặc sau khi dùng bữa, theo hướng dẫn của công ty.
  • Đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi công ty nhận được tiền đặt cọc thành công.

Chính sách hủy & hoàn tiền

  • Tiền đặt cọc đã thanh toán không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
  • Trường hợp Quý khách thông báo hủy hoặc thay đổi ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, công ty hỗ trợ đổi ngày sử dụng dịch vụ một (01) lần, tùy theo tình trạng chỗ trống.
  • Không hoàn tiền đối với khách không đến, đến trễ hoặc rời tàu sớm.
  • Mọi yêu cầu thay đổi ngày, giờ hoặc số lượng khách phải được công ty chấp thuận và tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống.

Trường hợp bất khả kháng

  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc thay đổi hoặc hủy chuyến do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, điều tiết giao thông đường thủy, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc sự cố kỹ thuật.
  • Trong các trường hợp này, công ty có thể hỗ trợ đổi lịch hoặc phương án khác phù hợp theo quyết định của công ty.

Bảo mật thanh toán

  • Giao dịch thanh toán được xử lý an toàn thông qua cổng OnePay.
  • Công ty không lưu trữ và không có quyền truy cập thông tin thẻ thanh toán của Quý khách.

Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và sử dụng website của REVER CRUISE, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây. Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về dịch vụ, trải nghiệm ẩm thực, sự kiện và các hoạt động liên quan đến du thuyền REVER. Mọi nội dung chỉ mang tính tham khảo và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Chính sách bảo mật thông tin

  • REVER CRUISE cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách.
  • Các thông tin cá nhân được thu thập (bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, email, số điện thoại) chỉ nhằm mục đích marketing và chăm sóc khách hàng

Liên hệ tư vấn dịch vụ

  • Xác nhận đặt chỗ, sự kiện
  • Gửi thông tin cập nhật liên quan đến trải nghiệm tại REVER
  • REVER không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chính sách đặt chỗ & sử dụng dịch vụ

  • Việc đặt chỗ thông qua website, hotline hoặc các kênh chính thức của REVER CRUISE được xem là sự xác nhận thiện chí sử dụng dịch vụ.
  • REVER khuyến khích Quý khách cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo trải nghiệm được phục vụ trọn vẹn.
  • Các điều kiện cụ thể về thời gian phục vụ, thực đơn, không gian hoặc sự kiện riêng sẽ được tư vấn và xác nhận trực tiếp trước khi sử dụng dịch vụ.

Thời gian & địa điểm lên tàu

  • Quý khách vui lòng có mặt tại điểm lên tàu ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành.
  • Du thuyền khởi hành đúng giờ. Trường hợp đến trễ sẽ không được lên tàu và tiền đặt cọc không được hoàn lại.
  • Thông tin điểm lên tàu và giờ khởi hành được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ.

An toàn & quy định trên tàu

Quý khách phải tuân thủ mọi hướng dẫn an toàn của nhân viên trên tàu.

  • Trẻ em phải luôn có người lớn đi kèm và giám sát.
  • Công ty có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp có hành vi gây mất trật tự, không an toàn hoặc không phù hợp, mà không hoàn tiền.
  • Trong trường hợp khách hàng đi vào hoặc có dấu hiệu tiếp cận các khu vực hạn chế, nhân viên tàu có quyền yêu cầu kiểm tra và xác minh thông tin khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở vé dịch vụ, giấy tờ nhận diện hoặc thông tin đặt chỗ liên quan.

Ẩm thực & dị ứng thực phẩm

  • Quý khách có trách nhiệm thông báo trước cho công ty về các yêu cầu ăn kiêng hoặc dị ứng thực phẩm
  • Công ty sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng cho phép nhưng không thể đảm bảo môi trường hoàn toàn không có chất gây dị ứng.

Trách nhiệm pháp lý

  • Quý khách tự chịu trách nhiệm đối với các rủi ro cá nhân khi tham gia du thuyền.
  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng tài sản cá nhân hoặc thương tích, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Chính sách thay đổi & huỷ dịch vụ

  • REVER CRUISE hiểu rằng kế hoạch của Quý khách có thể thay đổi. Mọi yêu cầu điều chỉnh hoặc huỷ dịch vụ vui lòng được thông báo sớm để REVER có thể hỗ trợ tốt nhất.
  • Chính sách huỷ hoặc thay đổi cụ thể sẽ được áp dụng tùy theo từng loại hình dịch vụ (ẩm thực, sự kiện, tiệc riêng…) và được trao đổi rõ ràng trong quá trình đặt chỗ.

Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên website REVER CRUISE, bao gồm hình ảnh, video, văn bản, thiết kế và logo, đều thuộc quyền sở hữu của REVER CRUISE hoặc các đối tác liên quan.
  • Việc sao chép, sử dụng hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản đều không được chấp thuận.

Miễn trừ trách nhiệm

REVER CRUISE nỗ lực đảm bảo mọi thông tin trên website luôn chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, REVER không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website trong những trường hợp ngoài tầm kiểm soát.

Thay đổi chính sách

REVER CRUISE có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật các chính sách này nhằm phù hợp với hoạt động vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.